Politique de confidentialité – Conformité RGPD

Chez JG SYSTEMS, la protection de vos données personnelles est une priorité. Ce document explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles est :

  • Nom de l’entreprise : JG SYSTEMS
  • Adresse : 5 crean, 35550 PIPRIAC
  • Contact : contact@jg-systems.fr

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services. Les données collectées incluent, mais ne sont pas limitées à :

  • Formulaire de contact (WordPress) : Nom, prénom, email, téléphone, et contenu du message.
  • Facturation et paiement (Invoice Ninja avec Stripe) : Nom, prénom, adresse postale, email, et coordonnées bancaires (sous réserve de consentement explicite pour leur enregistrement sécurisé via Stripe).
  • Tickets d’assistance (GLPI) : Informations nécessaires à la gestion des demandes, telles que nom, prénom, email, détails techniques (équipements, problèmes rencontrés), et historique des interventions.
  • Prise en main à distance (Splashtop EU) : Données nécessaires pour établir une connexion sécurisée, telles que l’adresse IP et des informations sur le matériel.
  • Hébergement et gestion des services (Plesk) : Données liées à la gestion des comptes d’hébergement et des emails.
  • Automatisation (n8n) : Données traitées pour automatiser des tâches entre les outils utilisés.

3. Finalités des traitements

Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

  • Répondre à vos demandes via le formulaire de contact.
  • Gérer vos tickets d’assistance via GLPI.
  • Fournir une assistance technique sécurisée via Splashtop EU.
  • Établir des devis et factures via Invoice Ninja.
  • Faciliter les paiements en ligne via Stripe.
  • Gérer les comptes d’hébergement web et d’email via Plesk.
  • Automatiser les processus internes avec n8n pour améliorer l’efficacité de nos services.

4. Base légale des traitements

Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

  • Exécution d’un contrat : Pour traiter vos demandes, paiements, devis, et tickets d’assistance.
  • Consentement : Pour collecter vos données via le formulaire de contact, enregistrer vos coordonnées bancaires, ou établir une prise en main à distance.
  • Intérêt légitime : Pour optimiser nos processus internes et garantir une assistance technique efficace.

5. Destinataires des données

Vos données personnelles sont principalement hébergées sur les serveurs de JG SYSTEMS. Toutefois, certaines données peuvent être transmises à des tiers dans les cas suivants :

  • Plesk : Certaines données anonymisées ou liées aux licences peuvent être envoyées à l’éditeur pour des mises à jour ou la gestion des licences logicielles.
  • GLPI : Certaines informations peuvent être échangées avec l’éditeur pour les mises à jour ou les correctifs.
  • Invoice Ninja : Les données liées à la facturation et aux paiements peuvent être partagées avec Stripe pour traiter vos transactions.
  • WordPress : Certaines extensions ou services tiers (ex. : Google reCAPTCHA) peuvent interagir avec leurs éditeurs.
  • Splashtop EU : Utilisé pour établir des connexions sécurisées pour la prise en main à distance.

Nous nous assurons que tous les tiers respectent les exigences du RGPD et traitent vos données de manière sécurisée.

6. Hébergement et transfert des données

Tous les services utilisés (Plesk, GLPI, Invoice Ninja, WordPress) sont hébergés sur nos propres serveurs situés dans des datacenters sécurisés en France. Nous limitons les transferts de données à des tiers aux cas strictement nécessaires et veillons à ce que ces derniers soient conformes au RGPD.

7. Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pour des durées limitées :

  • Formulaires de contact : 1 an après réception.
  • Données de facturation et paiement : 10 ans, conformément aux obligations comptables.
  • Tickets d’assistance (GLPI) : 5 ans après la clôture.
  • Prise en main à distance (Splashtop EU) : Données conservées uniquement pendant le temps nécessaire pour fournir l’assistance.
  • Données traitées par n8n : Conservées aussi longtemps que nécessaire pour l’automatisation des processus internes.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d’accès : Consulter vos données personnelles.
  • Droit de rectification : Corriger vos données inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales).
  • Droit à la limitation : Restreindre temporairement le traitement de vos données.
  • Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré.
  • Droit d’opposition : Vous opposer à certains traitements.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@jg-systems.fr.

9. Sécurité des données

Nous appliquons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre les accès non autorisés, les pertes, et les violations.

10. Cookies

Nous utilisons des cookies sur notre site WordPress pour améliorer votre expérience. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

11. Réclamations

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) via leur site www.cnil.fr.

Dernière mise à jour : 13/01/2025